Отзывы

Уважаемая Надежда!
В день Вашего посещения для всех гостей Парка Учреждением на большом катке был организован фестиваль, включающий в себя бесплатные мастер-классы и ледовое шоу легенд фигурного катания. Одним из партнеров фестиваля являлось АО «Альфа-Банк».
Формат представления предполагал использование части катка для размещения оборудования. О проведение данного мероприятия, в том числе о частичном использовании площади катка, было анонсировано заранее на информационных ресурсах Учреждения.
В остальные дни каток работал в обычном режиме.
Нам очень жаль, что проведение Учреждением бесплатного мероприятия для гостей Парка доставило Вам неудобства и вызвало столь негативные эмоции.

Уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за обращение.
Мы обязательно примем к сведению информацию, изложенную в Вашем обращении.
Правила посещения катка, проката спортивного инвентаря, а также права и обязанности, возникающие у сторон, в связи с оказанием соответствующих услуг, опубликованы на официальном сайте Учреждения.
В правилах подробно прописаны права и обязанности посетителей, а также допустимое поведение при посещении Большого катка.
Парк принимает все возможные меры для создания безопасных и комфортных условий для посетителей.
По результатам рассмотрения Вашего обращения Учреждением будет осуществлен осмотр щеколд в туалетах и при необходимости произведена их замена.

Уважаемая Нина!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!
Создание комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.

Уважаемая Евгения!
В целях повышения качества обслуживания посетителей по результатам Вашего обращения проведена проверка, ошибка при оформлении билетов онлайн через мобильный телефон не выявлена.

Уважаемая Надежда!
Серия бесплатных и открытых показов Государственного балета на льду Санкт-Петербурга проходила для всех гостей Парка и не предполагала бронирования посадочных мест.
Формат представления не позволяет использовать ледовое поле целиком. Для представления используется зона льда с наибольшим обзором и количеством мест для просмотра.
Использование трибун при данном формате представления не предполагается.
Примите наши искренние извинения, если мы не оправдали Ваших ожиданий.

Уважаемая Анна!
Прежде всего, от лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Мы полностью согласны, что описанное Вами поведение работника недопустимо.
Согласно правилам посещения дети в возрасте до 7 лет и лицо, их сопровождающее, имеют право на бесплатное посещение туалетов на территории Парка.
На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры.
Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот вопрос и подробно описали возникшую проблему.  Мы всегда ищем способы повысить качество наших услуг, и отзывы наших посетителей - неоценимая часть этого процесса.

Уважаемая Анна!
Правила посещения катка (в том числе передвижения по ледовому полю) размещены непосредственно на территории катка, а также опубликованы на официальном сайте Учреждения в сети Интернет. К сожалению, многие посетители пренебрегают установленными Правилами.
По результатам Вашего обращения Учреждением будут приняты меры по усилению контроля за соблюдением безопасного передвижения посетителей по ледовому полю.
Благодарим за обращение и всегда рады видеть Вас в Парке.

Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за обращение.
Парк принимает все возможные меры для создания безопасных и комфортных условий для посетителей.
В зависимости от погодных условий, в целях обеспечения безопасного передвижения работниками Парка осуществляется обсыпка песком мостов и пешеходных дорожек.
1-й, 2-й и 3-й Елагины мосты, ведущие на территорию Парка, находятся в ведении Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Мостотрест», которое является учреждением, отвечающим за их своевременную уборку.

Уважаемая Ольга!
На территории Парка оказываются различные услуги в сфере общественного питания, торговли, предоставляются услуги по прокату спортивного инвентаря, ведется выставочная деятельность, еженедельно проходят культурно-массовые, спортивные и иные мероприятия, направленные на удовлетворение общественных потребностей населения Санкт-Петербурга в культурно-досуговой сфере, проводятся работы по сохранению объекта культурного наследия «Ансамбль Елагина острова». Ведение указанной деятельности невозможно без использования автотранспорта. При этфом движение автотранспорта осуществляется по кратчайшему маршруту, только по асфальтированным дорожкам, в часы наименьшего наплыва посетителей и с учетом скоростного режима.

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обращение.
На территории Елагина острова посетителям Парка культуры и отдыха оказываются различные услуги в сфере общественного питания, торговли, предоставляются услуги по прокату спортивного инвентаря, ведется выставочная деятельность и т.д. В границах Парка еженедельно проходят культурно-массовые, спортивные и иные мероприятия, направленные на удовлетворение общественных потребностей населения Санкт-Петербурга в культурно-досуговой сфере. Также на территории Парка проводятся ремонтные работы, в том числе работы по сохранению объекта культурного наследия «Ансамбль Елагина острова».
Ведение указанной деятельности невозможно без использования автотранспорта. При этом движение автотранспорта осуществляется по кратчайшему маршруту, только по асфальтированным дорожкам, в часы наименьшего наплыва посетителей. На маршрутах следования автотранспортных средств установлены искусственные неровности, знаки, предупреждающие о возможности появления диких животных. Максимально допустимая скорость передвижения по территории Елагина острова составляет 10 км/ч.

Уважаемая Татьяна!
Дворцово-парковый ансамбль Елагина острова часто используется при проведении киносъемок. Кино является мощным инструментом популяризации культуры и искусства. Показывая памятники архитектуры в фильмах, режиссёры привлекают внимание зрителей к значимым объектам исторического наследия. Это способствует росту интереса к истории, культуре и архитектуре среди широкой аудитории, особенно молодёжи. Создание отечественных фильмов с использованием памятников архитектуры играет важную роль в сохранении национального культурного наследия, развитии туризма и повышении уровня образования населения.
Информация о проведении киносъемки была заблаговременно размещена на информационных ресурсах Парка.
Нам очень жаль, что посещение Парка доставило Вам неприятные эмоции. Обращаем Ваше внимание, что территория Парка составляет более 90 га, каждая часть острова имеет красивые и живописные места, доступные для прогулок.

Уважаемая Алина!
В целях повышения качества обслуживания посетителей мы передадим информацию о сложившейся ситуации организации, оказывающей услуги проката, для рассмотрения и принятия соответствующих мер.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства

Уважаемый Дмитрий!
О лица Учреждения приносим Вам свои искренние извинения за негативный опыт общения с нашим работником.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты меры по повышению качества обслуживания посетителей.

Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение и от лица Парка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.
В целях повышения качества обслуживания посетителей Учреждением будет усилен контроль за оснащением туалетов необходимыми средствами гигиены.

Уважаемый Владислав!
В целях недопущения самовольного кормления животных на каждом вольере размещены таблички о запрете кормления животных посетителями. К сожалению, некоторые посетители пренебрегают установленными запретами.
В связи с тем, что территория Парка составляет более 90 гектар, работники Учреждения не могут осуществлять непрерывный контроль за посетителями на предмет кормления животных запрещенными продуктами.
По результатам Вашего обращения будет усилен контроль за посетителями мини-зоопарка.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!

Создание комфортных условий для посетителей Парка является нашим приоритетом.

Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за положительное мнение о работе коллектива Парка.
Наши сотрудники стараются делать все, чтобы посетители уходили из Парка с приятными эмоциями.

Уважаемая Анна!
Мы сожалеем, что пользование данным сервисом доставило Вам неудобства, и обязательно обратим внимание на факты, изложенные в Вашем обращении. В случае возникновения технического сбоя в работе приложения можно обратиться в службу технической поддержки сервиса «Карета» - info@careta.tech., либо бот в мессенджере Telegram @Kareta_tech_bot. с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Дарья!
Мы обязательно обратим внимание на факты, изложенные в Вашем обращении, и примем меры по повышению качества обслуживания посетителей.

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленный дискомфорт. Неравнодушное отношение к нашим недостаткам и упущениям помогает нам стать лучше.